Прямой эфир программы «Отражение» на телеканале ОТР

23 апреля Руководитель практико-ориентированного студенческого клуба «Самоуправление вне границ», доцент кафедры «Государственное и муниципальное управление» Финансового университета при Правительстве РФ Любовь Владимировна Адамская выступила в качестве эксперта в прямом эфире программы «Отражение» телеканала ОТР. Вместе с ведущими и зрителями Любовь Владимировна обсудила текущую эффективность работы центров государственных услуг.
Качество государственных услуг по мнению как специалистов, так и граждан выросло относительно качества десять и даже пять лет назад. Однако, до сих пор, по данным социологических опросов, около 30% служащих ведут себя не совсем корректно по отношению к обратившимся людям.
Поэтому, уже через два месяца россияне получат возможность оценивать работу служащих по пятибалльной шкале, а чиновников по результатам будут премировать или наказывать. Причем нормативы будут жесткие - довольными должны остаться 9 из 10-ти посетителей.

В течение прямого эфира в студию поступали смс и звонки из всех субъектов России. Граждане жаловались на работу государственных услуг, и наоборот хвалили служащих за их толерантность и профессионализм. Это говорит о том, что качество государственных услуг зависит от многих факторов, в том числе и от действий самих граждан. Как абсолютно верно подчеркнула Любовь Владимировна: "Только взаимным уважением можно достигнуть хорошего результата".
Государственные служащие должны ставить себя на место обращающихся за помощью и консультациями людей, а граждане не должны забывать о том, что они - не единственные клиенты и не имеют законных оснований грубить служащим. В этом и состоит принцип взаимоуважения и самоуправления.

Подробнее: https://otr-online.ru/programmy/segodnya-v-rossii/tol..

Релиз подготовил: Даниил Ченцов
danielchentsov@gmail.com