3 декабря в 18:50 в Финансовом университете при Правительстве РФ (Ленинградский проспект д.51/4, аудитория 24) состоялся мастер – класс «Работа с обращениями». Кожаринов Александр Владимирович, проректор по социальной и воспитательной работе, выступил в качестве спикера.

В ходе мероприятия были разобраны важнейшие аспекты приёма, обработки обращений, а также формирования ответа на них. Александр Владимирович подчеркнул, если в обращении поставлены вопросы, требующие решения разных компетентных органов, должностное лицо, получившее обращение, рассматривает вопрос, относящийся к его компетенции, а для решения остальных вопросов пересылает обращение в установленные сроки на рассмотрение в другие учреждения.

По словам Александра Владимировича, работа с обращениями должна базироваться на принципах оперативности, детальности и объективности. Завершением мастер – класса стало практическое задание, предполагающее коллективную работу присутствующих по обработке кейсов – обращений. Данный подход позволил участникам приобрести практический навык данного вида служебной работы.


Релиз подготовил: Шалаев Илья 
ilja25@mail.ru